Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden på bestillingen min?

Når du har bestilt noe fra Verano Oslo, er leveringstiden litt annerledes enn det du kanskje er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra leverandørene våre, kan vi spare store beløp på lager- og transportkostnader. Dette gjør at vi kan sette en konkurransedyktig pris på produktene våre.
Den gjennomsnittlige leveringstiden er 5 til 14 virkedager (man-fre, unntatt helligdager).

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ennå ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av den enorme interessen for produktene våre kan det hende at produktet ditt ankommer litt senere enn forventet. Vi håper på din forståelse. Hvis denne perioden har gått og du fortsatt ikke har mottatt noe, kan du sende en e-post til info@verano-oslo.com Vi vil da finne ut hva som er galt med pakken din.

Jeg ønsker å bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg dette?
For å sende en retur, kontakt vårt kundeserviceteam på info@verano-oslo.com. Oppgi navn, ordrenummer (f.eks. #0000) som du mottok i e-postbekreftelsen, og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Når det er gjort, kan du sende produktet til oss via et budfirma etter eget valg.

Hva er returkostnadene?
Retur til oss er dessverre for din egen regning. Kostnadene vil derfor avhenge av budfirmaet. Vennligst se nettsiden til det respektive budfirmaet du ønsker å sende med for mer informasjon om priser.

Hva er betingelsene for å returnere produktet/produktene mine?
Det er alltid 14 dagers returfrist. Returperioden starter den dagen du mottar varen. Det er imidlertid visse betingelser for å returnere
Du kan bare returnere varen hvis:
● Returperioden ennå ikke er utløpt;
● Produktet er i originalemballasjen med alle etiketter fortsatt festet;
● Produktet ikke har blitt brukt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer betaling via Creditcard og Klarna. Hvis du ikke er sikker på om betalingsmåten din aksepteres, kan du følge trinnene på betalingssiden for å se alle mulige alternativer. Alle transaksjoner går gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor 100 % trygge.

Hva om jeg ikke har mottatt e-post med ordrebekreftelse?
Det er ikke meningen at dette skal skje. Send en e-post med fullt navn og e-postadresse til info@verano-oslo.com. Vi vil hjelpe deg raskt.

Kan jeg kansellere bestillingen min?
Ønsker du å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post til info@verano-oslo.com så snart som mulig. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) du mottok i e-postbekreftelsen, og årsaken til at du ønsker å kansellere bestillingen.